Imagoproblemen van een bedrijfstak?

Facilitaire dienstverlening en imagoproblemen onder jongeren.

Vrijdag j.l. ben ik aanwezig geweest bij een bijeenkomst van vertegenwoordigers van diverse ROC’s. Thema was het imago van de opleiding Facilitaire dienstverlening onder jongeren.

De wereld van facilitaire dienstverlening is groot, heel groot zelfs. Kenmerkend voor deze bedrijfstak is dat haar diverse activiteiten gericht zijn om het “primaire proces” beter te laten verlopen. Gebouwenbeheer, front office activiteiten, schoonmaak,

catering & voeding, logistiek verwante processen en meer. Een grote arbeidsmarkt die pas “zichtbaar” wordt als ze er niet zou zijn. Het is net als met sommige muziekinstrumenten; je hoort ze wellicht niet in eerste instantie, maar haal ze weg en het muziekstuk verliest zijn kracht.

Onderwijsvertegenwoordigers die zich bezighouden met het imago van de facilitaire dienstverlening onder jongeren. Waarom eigenlijk?

Kern van de bijeenkomst vloeit voort uit de situatie dat de opleidingen Facilitaire dienstverlening onder jongeren niet bijster populair zijn. Uit de discussie bleek dat het beroepsbeeld (tip: lees hiervoor een eerder verschenen artikel over de 3B bril) onder jongeren te wensen overlaat. Een imago onder jongeren waarbij opvalt dat zij vooral denken aan horeca, schoonmaak, ontbrekende carrieremogelijkheden, saai en vooral niet boeiend. In het verlengde van dit imago van de bedrijfstak is het eigenlijk ook slecht gesteld met het imago van de opleidingen.  Ook de kring van belanghebbenden rondom de jongeren (ouders, verzorgers, decanen) worstelen met hetzelfde beeld!

Frappant genoeg blijkt uit een gehouden onderzoek (beschikbaar via de MBO raad) dat jongeren die eenmaal binnen de poorten van een opleiding voor facilitaire dienstverlening zijn aanbeland vrij snel een ander, meer positiever beeld krijgen van de bedrijfstak en in veel situaties ook van de opleidingen.

Vrijdag was het opvallend dat er geen enkele vertegenwoordiger aanwezig was uit deze boeiende bedrijfstak. Geen enkele facilitaire dienstverlener op een bijeenkomst gericht op de toekomst van de bedrijfstak. Ongetwijfeld waren ze ook niet uitgenodigd. Wel een zeer boeiende presentatie van de heer Drion (lector bij NHTV Breda, study for applied sciences) over de toekomst van de bedrijfstak. Diverse trends, de snelheid waarmee deze trends zichtbaar worden.

Wat mij bijzonder intrigeerde aan de bijeenkomst was de reden om de bijeenkomst te beleggen. Het imago van de opleidingen onder jongeren. Er werden tal van goede initiatieven besproken. Mooi voorbeeld is de opleiding van het Noorderpoort College in Groningen die de opleiding heeft gepositioneerd binnen de facilitaire processen van het stadion Euroborg. Het werk hanteren als richtinggevend principe voor leren. 

Ik stelde de vraag dan ook geregeld: wie heeft de sleutel naar oplossingen richting het imagoprobleem onder jongeren? 

De jongeren zelf kiezen hun opleiding(en) op verschillende gronden. Als de wereld van Facilitaire dienstverlening daartoe niet behoort dan zij het zo.

De opleidingen spenderen veel geld aan het positioneren van opleidingen en het lukt onvoldoende om de doelgroep jongeren te bereiken. Indien jongeren wel bereikt worden is het inderdaad de aangelegenheid van de opleiding om deze opleiding zodanig aan te bieden aan de eisen van de markt en de eisen van de afnemer (jongeren) Dat betekent investeren in vernieuwende onderwijsconcepten. De oude concepten werken immers niet meer.

In het samenspel tussen werk en leren moge duidelijk zijn dat de bedrijfstak facilitaire dienstverlening een grote uitdaging heeft in het vinden, binden, boeien en laten groeien van (toekomstige) medewerkers. De marktvooruitzichten zijn nog altijd positief. Voor de toekomst is het dus noodzakelijk om ook de jongeren te bereiken. In samenspraak met opleiders (en jongeren) zal hard moeten worden gewerkt aan positionering van de bedrijfstak. Noodzakelijk om de toenemende mobiliteit op de arbeidsmarkt op te vangen, noodzakelijk om instroom van vers bloed te stimuleren, noodzakelijk om trends & innovatieve gedachten verder vorm te geven. Met name de grote marktpartijen zouden hierin het voortouw moeten nemen voor de gehele bedrijfstak.

Een boeiende bedrijfstak met in potentie veel appeal naar jongeren.

Kunnen we dan de naam Facilitaire dienstverlening gelijk even meenemen in de positionering?