Niet overal is de klant koning

Cijfers geven maakt het wel helder!

Leerlingen hebben vaak hun mond vol over hun docent. Wat is hij slecht, of wat een goede docent is dat, of…….. Leerlingen kunnen dit wel zeggen, maar het is maar de vraag of er iets mee gedaan wordt. Misschien is het wel goed om ook docenten een cijfer te geven.  Door de leerlingen. Draaien we het eens om. 

Op de website beoordeelmijnleraar.nl kunnen middelbare scholieren hun docenten beoordelen met een cijfer, aangevuld met commentaar. Altijd handig om een toelichting te krijgen op een cijfer. Tip voor de docent zou ik zeggen.

Nu hebben een aantal docenten een klacht ingediend

 bij het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP). Het CBP stelt nu een onderzoek in. Een voorlopig advies van het CBP heeft betrekking op het publiceren van de cijfers van de docenten en de daarbij behorende commentaren. Niet voor iedereen zou dit inzichtelijk moeten zijn. Waarom eigenlijk niet?

Ook de Algemene Onderwijsbond is positief gestemd over het onderzoek van het CBP. Volgens de Algemene Onderwijsbond kan het becijferen en het geven van commentaar een docent beschadigen. Als je namelijk een slecht cijfer hebt en negatieve commentaren kan dit het imago en de reputatie van de docent schaden.  

Toch als je als neutrale toeschouwer naar deze “wedstrijd” kijkt, lijkt het natuurlijk niet zo vreemd dat de kwaliteit van de docent door de leerling wordt beoordeeld. Je bent immers de klant. En de klant is koning. Het lijkt me voor de school ook best interessant om te weten hoe de leerlingen over hun docenten denken. Uiteraard kan ik mij de vrees wel voorstellen dat ze bang zijn dat er allerlei ongezouten kritiek op het web wordt gepubliceerd.

Misschien kan er wat geleerd worden van internetsite restaurantbeoordeling.nl. Het is toch wel handig om als gast (dus ook als scholier) te kijken waar je het beste en lekkerste kan eten. Als we met z’n allen uitgaan van het feit dat je kan leren van feedback dan komen we ook in het onderwijs heel ver.